1) 배송은 얼마나 걸리나요?
유어오션의 모든 제품은 핸드메이드 주문 제작 상품으로, 제작 완료까지 약 2주 정도 소요됩니다.
(배송 시 1~2일 추가 소요될 수 있습니다.)
주문해주신 다음 날, 예상 제작 완료일을 문자로 안내 드리고 있으며 금,토,일 주문건의 경우 화요일에 안내 드리고 있습니다.
2) 나중에 반지 사이즈를 조정할 수 있나요?
사이즈가 맞지 않으실 경우, 반지의 사이즈를 늘리거나 줄이는 리사이징이 가능합니다.
리사이징 신청은 카카오톡 채널 '유어오션'으로 문의 부탁드립니다.
다만 반지의 안정성을 위해 ±3호수 범위 내에서만 리사이징이 가능하다는 점 참고 부탁드립니다.
(*리사이징 및 A/S 소요 기간은 반지 수령 후 약 1주일 정도입니다.)
3) 주문 후 며칠이 지나도 '배송대기' 로 확인돼요
제작 기간 동안에는 주문 상태가 ‘배송대기’로 유지됩니다.
배송이 시작되면 운송장 번호가 등록되며, 이를 통해 배송 조회가 가능합니다.
제품 출고 시 제작 완료 안내 문자와 함께 후기 작성 링크도 함께 안내 드리고 있습니다.
4) 도금한 반지를 착용하고 손에 물이 닿아도 괜찮나요?
가볍게 손을 씻는 정도는 큰 무리가 없지만,
도금의 수명을 오래 유지하시려면 물이 닿지 않도록 착용을 피하시는 것이 가장 좋습니다.
특히 샤워나 수압이 강한 물줄기는 피하시는 것을 권장 드리고 있습니다.
5) 기스가 너무 잘 생기는 것 같은데 정상일까요?
유어오션 제품뿐 아니라 대부분의 주얼리는
착용 중 사물과 자주 닿는 부분(예:손바닥 쪽 반지 하단)은 생활 기스가 자연스럽게 생길 수 있습니다.
유어오션에서는 이런 부분을 관리해드리기 위해 폴리싱 A/S를 제공하고 있습니다.
(*배송비 별도)
너무 걱정하지 마시고, 추후 한 번 A/S 를 맡겨주시면 처음처럼 깨끗하게 정리해 드리겠습니다.
6) 반지 실물을 보고 구매하고 싶어요
쇼룸 예약하기
온라인뿐 아니라 100% 예약제로 운영되는 주얼리 쇼룸도 마련되어 있습니다.
위 링크에서 원하시는 날짜와 시간대를 선택해 예약해주시면 됩니다.
쇼룸에서 주문하시는 경우에도 제작 기간은 온라인 주문과 동일하게 약 2주 소요됩니다.
단, 쇼룸에서는 정확한 사이즈 측정 및 1:1 상담이 가능합니다.
7) 반지 사이즈는 어떻게 측정하나요?
유어오션의 모든 반지는 표준화된 KS 규격을 기준으로 제작됩니다.
링게이지 무료서비스
링게이지 구매 시 결제 금액(5,000원)을 적립금으로 100% 반환해드리며,
해당 적립금은 제품 구매 시 사용 가능합니다.
(*배송비 별도)
8) 주문을 완료했는데 배송지를 변경하고 싶어요
제품이 아직 출고되지 않았다면 배송지 변경이 가능합니다!
카카오톡 채널 '유어오션'으로 문의 주시면 빠르게 도와드리겠습니다.
9) 픽업도 가능한가요?
주문 후 카카오톡 채널 '유어오션' 으로 주문자분 성함과 함께 픽업 요청 주시면 제품 픽업으로 전달 도와드리겠습니다.
픽업을 선택하신 경우, 제작 완료 후 문자로 안내 드리며 편하신 시간대에 방문해 주시면 됩니다.
10) 반지 밑면에는 원래 디자인이 없는 부분인가요?
유어오션의 모든 반지의 하단(아래쪽)에는 디자인이 들어가지 않도록 제작됩니다.
이는 추후 리사이징이나 A/S 작업을 원활하게 진행하기 위함이며,
하단까지 디자인이 들어갈 경우 수정 작업이 어려워지는 점을 고려한 설계입니다.
11) 주문을 완료했는데 사이즈를 변경할 수 있을까요?
제작이 시작되기 전이라면 사이즈 변경이 가능하지만, 제작이 이미 시작된 이후에는 리사이징 비용 1만원이 추가됩니다.
진행 상황 확인을 위해 카카오톡 채널 '유어오션'으로 문의 주시면 빠르게 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
12) 각인 옵션에서 깜빡하고 글씨체를 적지 않았어요
글씨체를 따로 지정하지 않으셨다면 기본 서체 (명조체)로 제작됩니다.
내용 수정이나 서체 변경을 원하실 경우
카카오톡 채널 '유어오션'으로 문의 주시면 변경 가능 여부 안내드리겠습니다.
13) 큐빅과 다이아몬드는 어떤 차이가 있나요?
큐빅과 다이아몬드는 육안상 비슷하지만, 가장 큰 차이점은 경도입니다.
다이아몬드는 매우 높은 경도를 지녀 생활기스에도 강하고, 오랜 시간 동안 특유의 광채를 유지할 수 있습니다.
반면 큐빅은 경도가 낮아 착용 중 기스가 생기기 쉬우며 그로 인해 광채가 점차 약해질 수 있습니다.
14) 도금이 뭐예요?
실버는 공기 중에서 자연스럽게 변색이 되는 금속이기 떄문에
이를 방지하고 관리의 편의를 위해 도금을 진행하고 있습니다.
색상 차이뿐 아니라 실용적인 면에서도 도움이 되며, 피부 알러지를 최소화 할 수 있습니다.
15) 리사이징 신청하고 싶은데 사이즈 측정 상담 예약도 가능한가요?
쇼룸 예약하기
위 링크를 통해 쇼룸 예약 후, 메모란에 ‘리사이징 상담 요청’ 이라고 기재해주시면 됩니다.
방문 시 사이즈 측정 및 상담은 가능하지만, 당일 리사이징 A/S는 어려우며 약 1주일 정도 소요됩니다.
1) 배송은 얼마나 걸리나요?
유어오션의 모든 제품은 핸드메이드 주문 제작 상품으로, 제작 완료까지 약 2주 정도 소요됩니다.
(배송 시 1~2일 추가 소요될 수 있습니다.)
주문해주신 다음 날, 예상 제작 완료일을 문자로 안내 드리고 있으며 금,토,일 주문건의 경우 화요일에 안내 드리고 있습니다.
2) 나중에 반지 사이즈를 조정할 수 있나요?
사이즈가 맞지 않으실 경우, 반지의 사이즈를 늘리거나 줄이는 리사이징이 가능합니다.
리사이징 신청은 카카오톡 채널 '유어오션'으로 문의 부탁드립니다.
다만 반지의 안정성을 위해 ±3호수 범위 내에서만 리사이징이 가능하다는 점 참고 부탁드립니다.
(*리사이징 및 A/S 소요 기간은 반지 수령 후 약 1주일 정도입니다.)
3) 주문 후 며칠이 지나도 '배송대기' 로 확인돼요
제작 기간 동안에는 주문 상태가 ‘배송대기’로 유지됩니다.
배송이 시작되면 운송장 번호가 등록되며, 이를 통해 배송 조회가 가능합니다.
제품 출고 시 제작 완료 안내 문자와 함께 후기 작성 링크도 함께 안내 드리고 있습니다.
4) 도금한 반지를 착용하고 손에 물이 닿아도 괜찮나요?
가볍게 손을 씻는 정도는 큰 무리가 없지만,
도금의 수명을 오래 유지하시려면 물이 닿지 않도록 착용을 피하시는 것이 가장 좋습니다.
특히 샤워나 수압이 강한 물줄기는 피하시는 것을 권장 드리고 있습니다.
5) 기스가 너무 잘 생기는 것 같은데 정상일까요?
유어오션 제품뿐 아니라 대부분의 주얼리는
착용 중 사물과 자주 닿는 부분(예:손바닥 쪽 반지 하단)은 생활 기스가 자연스럽게 생길 수 있습니다.
유어오션에서는 이런 부분을 관리해드리기 위해 폴리싱 A/S를 제공하고 있습니다.
(*배송비 별도)
너무 걱정하지 마시고, 추후 한 번 A/S 를 맡겨주시면 처음처럼 깨끗하게 정리해 드리겠습니다.
6) 반지 실물을 보고 구매하고 싶어요
쇼룸 예약하기
온라인뿐 아니라 100% 예약제로 운영되는 주얼리 쇼룸도 마련되어 있습니다.
위 링크에서 원하시는 날짜와 시간대를 선택해 예약해주시면 됩니다.
쇼룸에서 주문하시는 경우에도 제작 기간은 온라인 주문과 동일하게 약 2주 소요됩니다.
단, 쇼룸에서는 정확한 사이즈 측정 및 1:1 상담이 가능합니다.
7) 반지 사이즈는 어떻게 측정하나요?
유어오션의 모든 반지는 표준화된 KS 규격을 기준으로 제작됩니다.
링게이지 무료서비스
링게이지 구매 시 결제 금액(5,000원)을 적립금으로 100% 반환해드리며,
해당 적립금은 제품 구매 시 사용 가능합니다.
(*배송비 별도)
8) 주문을 완료했는데 배송지를 변경하고 싶어요
제품이 아직 출고되지 않았다면 배송지 변경이 가능합니다!
카카오톡 채널 '유어오션'으로 문의 주시면 빠르게 도와드리겠습니다.
9) 픽업도 가능한가요?
주문 후 카카오톡 채널 '유어오션' 으로 주문자분 성함과 함께 픽업 요청 주시면 제품 픽업으로 전달 도와드리겠습니다.
픽업을 선택하신 경우, 제작 완료 후 문자로 안내 드리며 편하신 시간대에 방문해 주시면 됩니다.
10) 반지 밑면에는 원래 디자인이 없는 부분인가요?
유어오션의 모든 반지의 하단(아래쪽)에는 디자인이 들어가지 않도록 제작됩니다.
이는 추후 리사이징이나 A/S 작업을 원활하게 진행하기 위함이며,
하단까지 디자인이 들어갈 경우 수정 작업이 어려워지는 점을 고려한 설계입니다.
11) 주문을 완료했는데 사이즈를 변경할 수 있을까요?
제작이 시작되기 전이라면 사이즈 변경이 가능하지만, 제작이 이미 시작된 이후에는 리사이징 비용 1만원이 추가됩니다.
진행 상황 확인을 위해 카카오톡 채널 '유어오션'으로 문의 주시면 빠르게 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
12) 각인 옵션에서 깜빡하고 글씨체를 적지 않았어요
글씨체를 따로 지정하지 않으셨다면 기본 서체 (명조체)로 제작됩니다.
내용 수정이나 서체 변경을 원하실 경우
카카오톡 채널 '유어오션'으로 문의 주시면 변경 가능 여부 안내드리겠습니다.
13) 큐빅과 다이아몬드는 어떤 차이가 있나요?
큐빅과 다이아몬드는 육안상 비슷하지만, 가장 큰 차이점은 경도입니다.
다이아몬드는 매우 높은 경도를 지녀 생활기스에도 강하고, 오랜 시간 동안 특유의 광채를 유지할 수 있습니다.
반면 큐빅은 경도가 낮아 착용 중 기스가 생기기 쉬우며 그로 인해 광채가 점차 약해질 수 있습니다.
14) 도금이 뭐예요?
실버는 공기 중에서 자연스럽게 변색이 되는 금속이기 떄문에
이를 방지하고 관리의 편의를 위해 도금을 진행하고 있습니다.
색상 차이뿐 아니라 실용적인 면에서도 도움이 되며, 피부 알러지를 최소화 할 수 있습니다.
15) 리사이징 신청하고 싶은데 사이즈 측정 상담 예약도 가능한가요?
쇼룸 예약하기
위 링크를 통해 쇼룸 예약 후, 메모란에 ‘리사이징 상담 요청’ 이라고 기재해주시면 됩니다.
방문 시 사이즈 측정 및 상담은 가능하지만, 당일 리사이징 A/S는 어려우며 약 1주일 정도 소요됩니다.